苏州江南丽水水汇为何熄灯？服务为何与宣传不符？

本欲夜间来此泡汤搓背，因其 24 小时营业，且此前已致电确认营业，故特来体验。然至店后发现，店内多数灯光关闭，水温冰凉，搓背过程几乎将我冻感冒，草草结束后发现，宣传中的自助水果也不见了踪影。若夜间不营业，理应明示；若营业，就应提供与宣传一致的服务。花一样的钱，却享受不到应有的待遇，这不是坑人吗？